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प्यारे दोस्तों आज हम आपको अपनी वेबसाइट पर बताएंगे कि आप झारखंड में किस प्रकार से जनसंवाद में अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं और यदि आपकी कोई भी समस्या है उसको मुख्यमंत्री तक पहुंचा सकते हैं आप किस प्रकार से झारखंड जनसंवाद में अपनी शिकायत दर्ज करवाएंगे इसकी पूरी जानकारी हम आपको अपने आर्टिकल में देने जा रहे हैं दोस्तों यदि आपकी किसी भी प्रकार की कोई भी समस्या है तो जल्दी से यहां पर शिकायत करें और अपनी शिकायत का समाधान पाएं|

आपकी सरकार ने आपसे सीधा जुड़ने का फैसला किया. आपको सरकार से सीधे जोड़ने का जिम्मेदारी ली “मुख्यमंत्री जन संवाद केंद्र” ने . आप अपनी रोजमर्रा की जिंदगी में कई परेशानियों से दो चार होते हैं और आपकी परेशानियों को सुनने वाला उसे दूर करने वाला अब तक कोई नहीं था, मगर अब आपकी सीधी भागीदारी सरकार में हुई हैं और आप अब अपनी परेशानियों को सीधे राज्य के मुखिया माननीय मुख्यमंत्री श्री रघुवर दास तक पहुँचा सकते हैं। जानिये कैसे?

जनसंवाद झारखण्ड 

मुख्य मंत्री जन संवाद केंद्र में विभिन्न माध्यम से आप अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं।

टॉल फ्री नंबर 181 पर डायल करके

पोस्ट– JAN SAMVAD KENDRA
SUCHNA BHAWAN
Near Audrey House, Mayers Road
Ranchi,Jharkhand-834008
वेबसाइट– http://jansamvad.jharkhand.gov.in
ईमेल– cm-jansamvad@jharkhandmail.gov.in
फेसबुक- cm-jansamvad
ट्वीटर – cm-jansamvad

जनता दरबार के माध्यम से सीएम आवास के माध्यम से राज्यपाल कार्यालय के माध्यम से मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से!

झारखंड के किसी भी जिले से जब आप हमारे टोल फ्री नंबर 181 पर फोन करते हैं तो आपकी बात सीधे संवाद एक्सपेर्ट (टेलीकॉलर) से होती है. हमारी संवाद एक्सपेर्ट आपसे आपकी तमाम जानकारी, जैसे नाम, फोन नंबर, पता, समस्या पूछती हैं और उन जानकारियो को हमारे ख़ास तौर पर डिज़ाइन किए सॉफ्टवेर मे डाला जाता हैं।आपसे ली जानकारी को जैसे ही सॉफ्टवेर मे डाला जाता हैं आपके मोबाइल पर एक रजिस्ट्रेशन नंबर मैसेज के जरीय भेजा जाता हैं जिससे आप कही भी कभी भी अपने मामले मे हो रही कार्रवाई की जानकारी ले सकते हैं। अब शुरू की जाती है आपकी समस्या को सुलझाने की कवायद वो भी सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ। सुझावों पर काम करने की अलग से विशेष व्यवस्था है।

शिकायत या सुझाव दर्ज होने के बाद आपके मामले संबंधित जिले या विभाग के नोडल पदाधिकारी के पास भेज दिया जाता है। राज्य सरकार ने हर जिले और हर विभाग के लिए एक-एक नोडल अफसर की प्रतिनियुक्ति किया है, जिन्हें विभागों के साथ तालमेल बिठाकर उन्हें शिकायत या सुझाव अग्रसारित करना होता है। नोडल अफसर जन संवाद केंद्र से प्राप्त संवाद विवरण के आधार पर विभागों से संपर्क करते हैं और शिकायतकर्ता की समस्या के समाधान की दिशा में जरूरी कार्रवाई के लिए विभागीय अधिकारियों से रिपोर्ट लेते हैं।

विभाग की ओर से शिकायतों की जांच की जाती है और नोडल अफसर को सूचित किया जाता है। विभागों से प्राप्त जानकारी के आधार पर नोडल अफसर “मुख्यमंत्री जन संवाद केंद्र” को अपनी रिपोर्ट भेजते हैं। अगर शिकायतों का निवारण हो जाता है, तो विभाग का जवाब स्पष्ट रूप से रिपोर्ट में अंकित किया जाता है। मामला यहीं खत्म नहीं होता, बल्कि जन संवाद केंद्र से टेलीकॉलर दोबारा शिकायतकर्ता से फोन पर संपर्क साधती हैं और उनसे सत्यापित करते हैं कि क्या वाकई उनकी शिकायत दूर हुई है या विभाग ने अधूरी जानकारी उपलब्ध करायी है। अगर शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं होते, तो इस मामले को गंभीरता से लेते हुए मुख्यमंत्री महोदय के सचिव श्री सुनील बर्णवाल की हर मंगलवार को होने वाली साप्ताहिक समीक्षा बैठक में प्रस्तुत किया जाता है। जिलों के नोडल अफसरों से टेली कॉन्फ्रेंसिंग के जरिये एक-एक शिकायत और सुझाव पर आये जवाब की समीक्षा की जाती है, ताकि शिकायत दर्ज करानेवाली आम जनता खुद को ठगा महसूस न करे।

इसके बाद प्रत्येक माह के आखिरी मंगलवार को मुख्यमंत्री श्री रघुवर दास स्वयं सीधी बात कार्यक्रम के माध्यम से आम जनता से रू-ब-रू होते हैं। इस दौरान पहले से जिन लोगों ने मुख्यमंत्री श्री रघुवर दास से मिलने की इच्छा जतायी होती है, उन्हें मुलाकात कर अपनी बात सीधे मुख्यमंत्री जी के समक्ष रखने का अवसर भी मिलता है। मुख्यमंत्री श्री रघुवर दास इस दौरान वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से संबंधित जिले के उपायुक्तों को दिशा-निर्देश भी देते हैं। इतना ही नहीं अति आवशयक शिकायतों जैसे प्राकृतिक आपदा,दंगा, अपराध से जुड़ी शिकायतें,त्वरित न्याय वाले मामलो पर तुरंत कार्रवाई करते हुए सीधे इन मामलो को संबन्धित विभाग के अधिकारियों तक पहुचाया जाता हैं।

व्यापक स्तर पर हो रही सरकारी पहल से आम लोग भी उत्साहित हैं। यही वजह है कि भारी तादाद में लोग 181 डायल कर अपनी बातें रख रहे हैं। खुद को जनता का दास बताने वाले मुख्यमंत्री श्री रघुवर दास की इस पहल ने जनता और सरकार के बीच की दूरी ख़त्म सी कर दी हैं। अब झारखंड एक खुशहाल राज्य बनने की राह मे अग्रसर हैं।

टोल फ्री नंबर 181

जनता दरबार के माध्यम से सीएम आवास के माध्यम से राज्यपाल कार्यालय के माध्यम से मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से झारखंड के किसी भी जिले से जब आप हमारे टोल फ्री नंबर 181 पर फोन करते हैं तो आपकी बात सीधे संवाद एक्सपेर्ट (टेलीकॉलर) से होती है।  हमारी संवाद एक्सपेर्ट आपसे आपकी तमाम जानकारी, जैसे नाम, फोन नंबर, पता, समस्या पूछती हैं और उन जानकारियो को हमारे ख़ास तौर पर डिज़ाइन किए सॉफ्टवेर मे डाला जाता हैं ।

झारखंड जनसंवाद में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाएं

शिकायत दर्ज करने के लिए आपको यहां पर दिए ऑफिशियल वेबसाइट पर क्लिक करना होगा|

नये उपयोगकर्ता ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए पहले अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत करें।
मोबाइल नंबर पंजीकृत करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें :
Step 1: अपना मोबाइल नंबर अंकित करें।

Step 2: मोबाइल पर प्राप्त ओटीपी को निर्धारित कॉलम में अंकित करें।
Step 3: अपना पूरा ब्योरा/विवरण निर्धारित कॉलम में अंकित करें।
Step 4: एसएमएस से आपको लॉगइन-आईडी और पासवर्ड प्राप्त होगा।
Step 5: सिटिजन लॉग-इन पर क्लिक करके अपनी लॉगइन-आईडी और पासवर्ड डालें 

नयी शिकायत दर्ज करने के लिए
Step 1: शिकायत दर्ज करने के कॉलम पर क्लिक करें। 

Step 2: शिकायत दर्ज करने के साथ शिकायतकर्ता, शिकायत से संबंधित पूर्ण विवरण लिखें।
Step 3: यदि शिकायत से संबंधित साक्ष्य हो तो अपलोड करने के लिए ’यस‘ पर क्लिक कर अपलोड करें अन्यथा ’नो‘ पर क्लिक शिकायत दर्ज करें।

अद्ययतन जानकारी व एविडेंस (साक्ष्य) अपलोड करने के लिए
Step 1: अपलोड एविडेंस (साक्ष्य) पर क्लिक करें।
Step 2: अपलोड एविडेंस (साक्ष्य) को चयन करें – नया या अतिरिक्त 
Step 3: अपलोड वाले विकल्प का चयन करें – इसके लिए निर्धारित कॉलम में अपनी शिकायत संख्या या पंजीयन संख्या अंकित करें। 

पंजीकृत उपयोगकर्ता सीधे सिटिजन लॉग-इन पर क्लिक करके अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर और पासवर्ड/ओटीपी अंकित कर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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